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每个工单类型对应一个问题分类。
问题分类用于对该工单类型的工单问题归类。便于统计，为了发现业务中的问题。问题分类是树状结构。
点击“问题分类”，进入问题分类页面。
点击下方“新建一级分类”（添加子分类时点击右侧“添加子分类”）。
弹出窗口，编辑分类名称，选择表单模版，填写问题描述提示。
点击“保存”添加成功。
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