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工单领取上限是指坐席手中未完成工单的最大数量。
即坐席同时占用的工单最大数量，达到设置值时不能再领取工单。
例如：设置值为3，那么坐席手中未处理完的工单数量最多为3，数量为3时不能在领取工单。
设置工单领取上限是为了防止工单积压，不能及时处理。
在【配置-工单配置-工单参数配置】中设置：点击修改占用数量，设置值为零时不限制占用工单数量。
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