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1、系统领取：是指由系统按照固定顺序分配给坐席，坐席不能指定要领取的工单。
直接点击图中“领取”按钮即可。
2、坐席领取：坐席可以选择要领取的工单。
选择一个“待领取”工单，点击进入工单查看页面。
点击“操作”按钮，出现按钮选项。
点击“受理”接单成功，自动跳转到受理页面。
如果不想受理直接点“返回”即可。
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