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报表指标包括呼叫中心话务指标、技能组话务指标、业务组话务指标、坐席话务指标四个维度的指标,以及数据报表和自定义报表2部分内容来呈现。
选择勾选想要在数据报表中展示的数据,可以点击数据项后的编辑按钮,修改数据名称和排序数字,数字越小越靠前。
可以添加自定义指标:
点击右上方加号,编辑指标名称及排序,配置分子及分母基础指标,支持加减乘除运算。
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