如何添加坐席

坐席工号

用于登录系统使用的账号，是必填项，只能是数字或者字母。

新密码

坐席登录系统时使用的密码，默认为为 123456。

确认密码

确认坐席登录系统的密码，必须与新密码一致。

坐席名称

坐席工号对应的坐席姓名。

坐席角色

坐席对应的角色权限，必选项，如没有角色需去角色管理先添加角色。

所属技能组

选择坐席所属哪个技能组，一个坐席可以选择多个技能组。

查看后台数据权限

管理后台数据，有不限、技能组（选择技能组对应会要求选择选择"管 
理技能组"中的技能组）、坐席。 
不限：坐席查看所有数据。 
技能组：坐席查看到技能组的数据。 
坐席：坐席只能查看自己的数据。

管理技能组

显示所有已添加的技能组名称，勾选技能组为该坐席管理和查看技能组

前台坐席类型

有普通坐席、班长坐席、非坐席。 非坐席不能静态登录坐席、agent、toolbar 系统不能登陆，只对员工、组长有效，主管无效。 普通坐席与班长坐席基本没有什么区别。

CRM 权限

不限：为坐席能查看所有的数据。 
技能组：为坐席能查看到管理技能组的数据。 
坐席：为坐席只能查看到自己的数据。 注：CRM 权限仅于 agent 系统生效（EKT，Toolbar 无效） 。