如何设置满意度评价

到系统管理中，选择“满意度评价管理”，可以选择系统预设的满意度评价，预设满意度不能满足需求时也可以自定义设置。

• 满意度评价一：满意，不满意，

• 语音："请对我的服务进行评价，满意请按1，不满意请按2"

• 满意度评价二：非常满意，满意，不满意

• 语音"请对我的服务进行评价，非常满意请按1，满意请按2，不满意请按3"

• 满意度评价三：非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意

• 语音"请对我的服务进行评价，非常满意请按1，满意请按2，一般请按3，不满意请按4，非常不满意请按5"

具体规则说明：

• 客户点击按键时点错或5秒内没点击按键，重新播放语音，最多播放3次。

• 如果按键点击错误要有提示语音"按键错误，请重新选择…"

• 出错或者超时3次以后，播放语音"感谢您的参与，再见"。

• 选择有效按键后，播放结束语"感谢您的参与，再见！"