如何管理近义词

2018-04-11 02:56:31
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近义词主要是指知识点问题分词的关键词的近义词;

近义词可以替代关键词,当用户问的问题中包含了某个关键词的近义词时,同样可以达到命中该关键词的效果。

1、添加

  • 选定关键词后,点击“添加新词”后,会计入近义词库。

详见:知识点添加:https://www.icsoc.net/语音机器人/营销机器人/922

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2、修改和删除

在【客服管理-近义词管理】中设置:

修改:

  • 勾选一个近义词组,每次只能处理一个。

  • 点击“修改”按钮,删除不要的近义词。

  • 点击“保存”修改成功。

删除:

  • 勾选一个近义词组,每次只能处理一个。

  • 点击“删除”按钮,删除不要的近义词组。

  • 点击“保存”设置成功。

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