技能组转移明细报表

2018-04-12 05:19:50

19,135

指坐席使用ekt系统中的转技能组功能产生的数据报表。

功能说明：
EKT(坐席前台系统-参数设置)可开启转技能组信息，详细记录坐席将用户电话转接另一
技能组的明细信息。
特殊说明：
坐席接通后可使用转技能组功能，转技能组成功后坐席接通的，录音列表记录转接前和
转接后的二条录音，呼入明细只记录一条转接后的技能组信息；技能组转移成功后未接通
的，录音列表记录一条，呼入明细只记录一条转接后的技能组信息。

该文章对您是否有用？

有用

没用