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应用背景:话务高峰期时,为了更多的受理来访客户,限制坐席同时置忙(就餐等)时间及人数;高峰期置忙需要提前申请并审批通过。
第一步:设置受限高峰时间,即不允许随意置忙的时间
第二步:可选,配置允许置忙的时间段(午餐等),同时可配置消息提醒
第三步:坐席在受限时间内需要进行举手申请
第四步:管理员通过置忙申请
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