如何创建新员工

在【配置-用户管理-员工管理】中添加员工：

1、点击页面下方“添加员工”，弹出添加员工页面。

2、编辑员工基本信息：工号、姓名、昵称、新密码、手机号码、邮箱、角色、部门、员工组。高级设置：头像、最大接待会话上限、队列、坐席登录状态、外呼主叫号码。

• 工号：可手动输入，一旦输入不可修改，请认真填写。

• 姓名：填写员工真实姓名。便于查找员工和统计员工工作量。
  

• 昵称：用于工作台界面展示和对话中向客户展示。

• 新密码：员工首次登录时要填写的密码。可以自行修改。

• 手机号码：1、用于创建提醒时添加短信提示；2、用于开启转手机功能。

• 员工组：用来分组划分员工，例如售前、售中、售后等维度。一个坐席可以归属多个员工组。

• 头像：支持png、jpg、gif格式。

• 最大接待会话上限：一个坐席可同时接待会话的最大数量。

• 队列：指所属公司。

• 坐席登录状态：空闲/忙碌。指坐席登录系统时工作台显示的工作状态。

• 外呼主叫号码：客服给客户打电话时的号码。

3、点击“保存”员工添加成功。

点击高级设置：