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角色是对员工的分类管理,方便配置权限。
例如:管理员、呼叫中心坐席、呼叫中心坐席组长、在线客服坐席、在线客服坐席组长等角色。
在【配置-用户管理-角色管理】中添加角色:
点击“新建”按钮。
编辑角色名称。
选择数据权限。
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