科技飞速发展的今天，智能化逐渐步入大众眼帘，成为掌控人们工作及生活的主要方式，沟通技术与沟通方式也相应做出改变。单一接入通话，转变为多口接入，且形式多重化，语音、文本、图片、视频等等，都将成为现在及未来发展中沟通所面临的形式。而连接人与服务的沟通平台，也将发展为数据收集及分析，产出有效解决方案的决策平台。智能化，意味着程序越来越复杂，但方式逐渐简化，用户体验到的服务呈现多样化趋势。
近日，中通天鸿受邀参加CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会，跟汇聚大会的业内权威专家学者、商家和厂商共同探讨最新的沟通技术。本次会议以"塑造未来技术，改善沟通体验"为主题，展示当下技术创新，通信发展所带来的变革趋势。过去的沟通主要以人与人为主，技术的应用主要是为用户尽可能快的找到适合的坐席，满足用户需求。而现在的沟通则大多数以服务需求为出发点，并开展多渠道全媒体方式进行。但至始至终，沟通的主要目的并未改变，为用户提供一致且有用的服务，是企业的坚持。
中通天鸿顺应时代创新发展，开展全媒体云客服、SAAS云呼叫中心平台、BPO业务外包等产品和服务，全面覆盖客户中心产业链条，打造专业的客户中心服务体系。
中通天鸿全媒体客户服务系统，协助企业客服全方位多渠道接入用户，创新企业沟通新方式。一个系统平台，满足多方渠道接入需求，用户可以从微信、微博、APP、网页、电话等多形式进行沟通。创新后的企业沟通方式，更满足了企业希望与用户沟通的需求，通过平台了解用户，制定切合用户所需的产品及服务，在不断提升用户服务体验的同时增长企业利润。
现场设有展台，中通天鸿通过展台展示企业产品、文化与发展理念，同时配有专业的销售及产品经理为现场客户展示，讲解。
此次大会，中通天鸿展台前来咨询，商谈合作的客户络绎不绝。在与专家学者，企业客户的交流中，体会到沟通技术的创新及未来大方向的发展形势。在未来的发展中，中通天鸿将持续作为互联网+经济的践行者，真正将客户中心建设成为企业与用户的桥梁与纽带。
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