中通天鸿受邀参加由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办，中国客户联络中心行业发展年会组委会和才博(中国)学习管理机构共同承办的第二届中国客户联络中心行业发展年会，此次大会于2017年11月25日在北京钓鱼台国宾馆盛大开幕，26日在中国大饭店设有论坛交流展会。以转型创新共赢新时代下客户联络中心的价值为主题。
本次大会为贯彻落实十九大工作精神，遵循创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，主动适应和引领经济发展新常态，加速服务业转型升级，推动客户联络中心行业绿色健康和可持续发展，真正让群众享受高效便捷优质服务。
呼叫中心在国内发展近三十余年，伴随市场的变化和发展，前进的空间仍然巨大，尤其近几年以互联网为代表的新兴市场。用户对于客户服务质量的要求正在逐渐提高，随之而来的是企业对于创新发展后的客户联络中心需求持续增长。
中通天鸿作为专业的客户中心解决方案提供商，一直以来都坚定的以客户为中心，致力于利用人工智能和大数据技术，打造极致高效的全渠道客户服务运营系统，将连接和交互、服务和营销、数据存储和分析能力融为一体，助力企业快速发展。
从传统的呼叫中心到如今结合最新智能化技术的客户中心，中通天鸿根据市场发展以及行业前景不断创新产品，升级理念，力求为每一个企业提供最佳服务。在互联网+时代，为转型企业提供更强有力的支撑。在大浪淘沙的市场中，在服务为王的当下，帮助更多的企业打响服务战第一炮。
在本次大会中，中通天鸿积极与业内各领域专家进行交流分享。并在现场设有展台，为前来观展参会的各行业客户展示产品，讲解产品相关信息，传达中通天鸿的核心发展理念。与各行业优秀企业共同朝整合发展，协同创新的方向努力前进。
中通天鸿呼叫中心系统，从根本便利了用户需求，能够在第一时间传达给用户重要信息，以免造成浪费时间问题却依然无法解决等情况。同时也是规范化，系统化企业客服的重要步骤。中通天鸿完善企业与用户之间的沟通，正需要诸如此类的每一个步骤来进行整合，才能创建最终的沟通桥梁。
