呼叫中心（Call Center）也叫客户效劳中心， 跟着电信市场的开展与扩大，以及电话资费的调整；固定电话，移动电话及因特网得到了越来越广泛的使用让客户随时能够通过任何方法找到你，不仅仅是为客户供给便利，更重要的是，在企业和客户之间建立一座信赖的桥梁；如果遇到问题时总是找不到解决问题的人，那么，不满和抑郁的心情，会让客户集体渐渐失去安全感。

    所以，在当今科技开展的年代，呼叫中心客服体系也因此而产生了，在客户心中塑造一个效劳周到，作业高效的杰出企业形象是当今企业寻求的目标。

    特色：

    1.美丽、操作性强的用户界面，选用流行工作软件桌面规划，供给鲜明的图标，简洁易用。

    2.清楚的中文菜单，操作易懂易学，办理员可轻松办理整个体系。

    3.体系运行稳定性好，为中心软件供给容错保护，可对语音数据信息进行备份，安全性、可靠性强。

    4.体系选用模块化规划，用户能够依据自己的实际情况，对恣意功用模块进行扩大和重组，灵敏地满意企业的特性需求。

    5.杰出的开放性，完善的事务使用开发接口，一起供给选用国际标准的接口，确保了强大的事务扩展才能及二次开发才能，在用户出资到达最小限度的情况下，发挥企业资源最大效益，最大程度满意用户的事务需求。

    6.能够快速施行、灵敏装备，轻松完成特性化使用，简略、低成本维护，简易办理。

    7.CTI技能与Internet技能的完美融合，完成电话、传真、短信、Email、Web接入的多媒体互动，并可通过电话、传真、Internet等方法进行查询、咨询。

    8.灵敏性高，体系升级、添加坐席的数量、添加呼叫中心的新功用等都十分灵敏便利。

    9.主动语音接入，7*24小时不间断效劳，还可依据事务需求灵敏设定主动语音信息效劳流程。

    10.可统一办理，并可完成电话与客户信息同步搬运功用，提高了企业的全体通讯及呼叫中心运作功率。

    11.更加详尽、全面的数据办理及计算打印功用。

    12.详细的呼叫记录，便利作业人员计算查询。

    13.使用范围广，适用于各行业的客户效劳中心、咨询热线，预定中心、电话营销中心、企业自建呼叫中心，总部与分支机构的呼叫中心等。