提到保险销售，一般很难与金融服务业联系在一起。在很多人眼中，保险销售是没有社会地位的“低端职业”。
之所以会出现这种情况，与保险营销的野蛮生长密不可分。很多保险代理和经纪人不仅缺乏专业性，难以为客户提供有价值的服务；而且还会对客户造成骚扰，让人烦不胜烦。
如今这种情况正在逐渐改善，今天将分享中通天鸿客户新旦股份如何实现让保险销售不再烦人。
新旦股份是一家互联网保险平台，联想之星和英菲尼迪投资的企业，与国内多家保险公司、大型银行、投资理财等金融机构建立了长期、稳定的合作关系。成立至，今已成功为平安公司获客500万新用户。
保险的购买过程往往需要情感因素的驱动，并不是纯理性的金融产品，所以过去保险销售以保险代理人推广为主。而随着技术的发展，保险企业信息化程度也加强，技术在保险销售过程中的作用也越来越大。
新旦股份抓住了这一趋势，采用“科技+远程坐席”模式，从销售环节难度大，但增长空间巨大的寿险和健康险领域切入，通过“营销+智能化培育+网电销SaaS”，形成了从获客、孵化培育到成单的在线销售闭环。
用科技实现精准获客与培育
为提升获客效率和质量，新旦研发了精准获客系统。通过DSP精准投放、EDM营销、WiFi移动媒体等互联网精准投放，以及异业合作等方式实现获客。与其他企业不同之处在于，新旦采用场景营销的方式获取对保险感兴趣的用户。例如，你购买完火车票，就可以在支付页面领取一份意外险。
场景化的方式吸引对保险感兴趣的用户，不会显得生硬，也不会对客户造成过多打扰。新旦合作的保险场景已经达到上百个，各类保险场景均可看到新旦的精准发布。
获客是实现转化的第一步，场景化营销方式获客，是让保险销售“不烦人”的第一步。新旦将“不烦人”继续往后延伸，获客之后会进行培育和筛选。
新旦通过旗下的蓝鲸保品牌专门沉淀、培育和服务客户。所有客户都沉淀在“蓝鲸甄保”微信公众号，并依托于保险专业知识内容等，对客户进行培育和服务，并通过“保险知识答题”等方式对客户进一步筛选。这种看似高门槛的方式，既能帮助筛选出意向度和匹配到更高的精准客户，也能根据答题情况对客户有一个更全面的认知。虽然会损失一部分客户，但是通过筛选的客户更加精准，将节省后期的销售服务成本和时间。
智能电销系统提升转化效果
在培育和筛选出更加精准的客户后，新旦股份专属客户经理会通过在线和电话相结合的方式与客户沟通，为客户提供保险增值服务。客户经理会先在线沟通（主要基于微信）了解客户基本需求。在征得客户同意情况下，再与客户进行深入的电话沟通。服务过程中基于用户浏览和沟通等数据，借助AI技术帮助客户推荐最合适的投保方案。
电话沟通作为最后关键一环，除了考验客户经理的服务能力，如何让客户经理能够高效，且稳定顺畅地与客户沟通，电销系统至关重要。
新旦股份通过与中通天鸿合作，选择中通天鸿CTI-PLUS与其系统对接，获取通信能力和电销能力。中通天鸿CTI-PLUS拥有10000+并发呼叫能力，稳定性高达99%，能够保障通话清晰，沟通过程稳定不掉线。
同时，支持预测式外呼和电话条，操作更方便，节省拨号等待时间，实现外呼效率提升30%以上。呼叫弹屏能够使客户经理实时了解客户信息，及时进行信息更新。而且沟通过程全程录音，实现沟通数据的留存，从而有效防控风险，保证合规性，避免纠纷等情况。
通过技术实现精准获客和培育，通过智能电销实现转化，最终打造获客、孵化培育到成单的在线销售闭环。新旦股份通过抬高门槛“拒绝”一部分客户，达成最终的转化目标。整个过程中，新旦股份都保持着极大的克制。正是这种很多人不能理解的克制，让新旦股份在达到转化目标的同时，让保险销售变得不再烦人。
