随着社会的发展，传统的呼叫中心模式已经
不能满足外呼企业的需要，一些企业特别是中小企业急需一套新的外呼管理模式，那么呼叫中心就应运而生了。
1、投入少，产出大
传统的呼叫中心，需要购买价格昂贵的服务器硬件，每年还要投入很大的维护费用，一般中小企业前期很难投入如此大的资金，而呼叫中心只需要在线开通服务，按月或者按年支付一定的使用费用就可以了，一个呼叫中心系统一天可以打上千通电话，大大节省了人力成本。
2、简单操作
呼叫中心不想以往的硬件服务中心系统，需要专业的人员维护，前期只需要简单的培训就可以上手使用，另外因为是云端访问，无论的是在办公室使用还是在家里使用都没有问题，特别是疫情期间，呼叫中心在远程云端发挥了无可比拟的作用。
3、安全性更强
因为呼叫中心使用的是SAAS系统的模式，采用云端多节点数据备份，用户信息被反复加密，企业用户不用担心数据被盗或者是数据丢失，如果是因为误操作导致数据被删，也可以通过云端备份数据恢复。
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