客服中心数字化如何成为企业“掘金”的新武器?|行业洞察 作为企业连接用户的窗口,客服中心直接影响企业客户体验,关系着企业口碑和商业价值实现。特别是进入存量用户精细化运营阶段,客服中心的作用也更加重要。…… 中通天鸿客服中心数字化 >>阅读全文 发布于2019-10-31 14:35:50 53,189 人查看
从团购网站到开放配送平台,美团如何用“服务”拓展业务边界? 近日,美团推出新品牌“美团配送”,并开放配送平台,将配送网络开放给更多的客户使用。从服务C端用户到赋能B端商户,美团服务能力不断提升,成为集吃、…… >>阅读全文 发布于2019-05-20 11:10:28 53,486 人查看
呼叫中心客服系统的硬件使用 1、语音服务器: 规范4U机箱/400W-ATX电源/4、7、12槽PCI底板;主板FS…… 呼叫中心客服系统 >>阅读全文 发布于2018-09-07 17:47:13 27,570 人查看
中通天鸿正式加入互联网协会 近日,作为国内领先的呼叫中心平台方案服务商,中通天鸿正式加入中国互联网协会,成为中国互联网协会会员。 中国互联网协会成立于2001…… >>阅读全文 发布于2018-02-28 14:50:46 24,010 人查看
中通天鸿“大数据助力金融征信,智能客服开启催收新时代”主题沙龙圆满落幕 2017年6月9日,中通天鸿主办,以“大数据助力金融征信,智能客服开启催收新时代”为主题的沙龙活动圆满落幕。 icsoc中通天鸿全案服务商 >>阅读全文 发布于2017-06-10 10:11:26 27,310 人查看
中通天鸿荣获2016年度最具产品领导力人物奖 3 月9 日晚,由中国科学院《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心、eNet 硅谷动力主办的2016 《互联网周刊》年度人物及年度产品颁奖典礼在北京棕榈泉国际俱乐部隆重举办。中通天鸿CEO 王文荣获2016 年度最具产品领… icsoc中通天鸿云客服 >>阅读全文 发布于2017-03-10 10:43:59 25,828 人查看
中通天鸿荣获2016年度“中国企业服务创新成长50强”奖项 2016创业邦100未来领袖峰会暨2016创业邦年会完美落幕,中通天鸿受邀参加峰会,并凭借出色的技术创新服务荣获“中国企业服务创新成长50强”奖项。 icsoc中通天鸿获奖 >>阅读全文 发布于2016-12-26 11:06:37 25,617 人查看
中秋将至 致久未联系的老朋友 中秋月圆, 团聚时刻 我的老朋友, 还记得吗 我的世界,你曾来过 这几年我变了 icsoc中通天鸿呼叫中心 >>阅读全文 发布于2016-09-07 10:19:10 24,235 人查看
呼叫中心自建,随心定制属于企业自己的呼叫中心 随着市场竞争的日益加剧,企业产品功能、外观之间的差异化逐渐缩小,海量的同质化产品抢占着人们有限的注意力资源,企业客服服务质量开始成为一个显性评比指标。中通天… icsoc中通天鸿呼叫中心 >>阅读全文 发布于2014-10-27 11:30:08 23,661 人查看
从云化到智能化,中通天鸿呼叫中心的「数字化」之路 摘要:呼叫中心数字化实现与产业深度融合,助力客服中心成为利润中心,为企业创造价值 icsoc中通天鸿全案服务商 >>阅读全文 发布于2019-09-23 10:14:05 38,868 人查看