5月8-9日，由中国信息协会主办，中国客户服务节组委会和才博（中国）学习管理机构承办的“2019年（第三届）中国客户服务节”在京举行。来自人社部……

    一，主动语音应对（IVR）：主动语音应对（IVR）实际上是一个主动的“客服代表”。经过IVR模块，客户能够使用双音频……

互联网金融是对传统金融的有力补充，在互联网金融监管重拳不断落地的过程中，消费金融成为一大风口，这其中汽车金融这一垂直细分领域变为新的蓝海。

 管理功能作为客户中心系统重要的组成部分之一，承担着企业运用系统对内部人员进行管理的作用，同时企业又能够根据系统内的报表统计当前通话客户信息，以此分析相关有用的数据。今天小编就来给大家解析一下客户中心系统中的管理功能 ~

  以客户为中心，是中通天鸿长久以来的核心企业文化。每一位中通天鸿人都深谙在工作当中，贯彻以客户为中心的思想。将顾客当作上帝来对待的时代已经过去，今天，中通天鸿将告诉大家，应该把客户当作“爱人”一样来对待。

9月1日 中通天鸿做为 领先的呼叫中心解决方案提供商 参加了本次2016年可信云服务大会，公司在通信行业发展10余年，主营业务：呼叫中心系统、呼叫中心自建、呼叫中心外包、通信资源等产品和服务， 中通天鸿总部设在北京，上海、河北、山东、长春设…

       近日，中通天鸿呼叫中心平台又刷新了一组新数值：单个客户坐席数突破2000席，每天同时在线坐席数达到1200席。这组数字刷新了之前云平台系统的单客户贡献最大值。中通天鸿呼叫中心平台目前每天…

       作为一名标准的宅女，我从没有在晚秋时节观赏过京郊的山水风景，也从来没有策划过集体出游的活动方案，这次在同仁们的建议和帮助下，经过两周时间的策划和准备工作，我…

　　当你在像亚马逊这样的电子商务网站订购东西时，你的配送跟踪是需要无缝衔接的。这表明他们有一个在线客服软件，可以让你在你的应用程序中跟踪所有的东……

一边是不断爆出的名企裁员、优化和冻结编制的消息；一边是企业获客成本越来越高，转化率、复购率不断走低。资本闸门的收紧，流量红利的消失，靠砸钱实现跑……