中通天鸿斩获“2019年云呼叫中心解决方案奖” 2019年12月20日,由中国领先的专业在线媒体和信息服务机构CTI论坛举办的2019年编辑推荐奖评选结果揭晓,中通天鸿一举拿下“2019年云呼…… 中通天鸿呼叫中心获奖 >>阅读全文 发布于2019-12-25 14:10:13 27,764 人查看
打造服务品质,房产经纪机构背后的秘密武器 经过十几年的发展,国内房产经纪机构已经从野蛮生长向品质服务竞争进化。正如链家COO王拥群所言,在产业互联网时代,房产经纪行业已进化为具有较高专业…… 中通天鸿总分机方案智能服务 >>阅读全文 发布于2019-12-05 13:24:42 54,211 人查看
中通天鸿荣膺中国客户联络中心行业发展年会“年度品牌推荐奖” 11月28-29日,由中国信息协会客户联络中心分会主办的“2019年(第四届)中国客户联络中心行业发展年会”在上海举行。全场景智能呼叫中心解决方…… 中国客户联络中心中通天鸿年度品牌推荐奖 >>阅读全文 发布于2019-11-29 18:34:26 25,922 人查看
升级 | 自定义监控大屏,为呼叫中心装上“千里眼” 随着呼叫中心开始从成本中心向价值中心转变,提升呼叫中心的运营管理能力,实现降本、提效、增收,是激发服务的商业价值的关键。为管理者赋能,提升呼叫中…… 中通天鸿呼叫中心大屏监控 >>阅读全文 发布于2019-11-21 18:13:27 56,140 人查看
《在远方》告诉我们,如何用服务激发商业价值 看热播剧《在远方》如何用服务激发商业价值,还有最新的快递物流行业解决方案可以领取哦! 热播剧《在远方》终于迎来了大结局,作为一部聚焦快递物流行业…… 中通天鸿商业价值 >>阅读全文 发布于2019-11-07 13:48:38 53,559 人查看
客服中心数字化如何成为企业“掘金”的新武器?|行业洞察 作为企业连接用户的窗口,客服中心直接影响企业客户体验,关系着企业口碑和商业价值实现。特别是进入存量用户精细化运营阶段,客服中心的作用也更加重要。…… 中通天鸿客服中心数字化 >>阅读全文 发布于2019-10-31 14:35:50 52,983 人查看
从云化到智能化,中通天鸿呼叫中心的「数字化」之路 摘要:呼叫中心数字化实现与产业深度融合,助力客服中心成为利润中心,为企业创造价值 icsoc中通天鸿全案服务商 >>阅读全文 发布于2019-09-23 10:14:05 38,610 人查看
赢在获客转化,从小米「全民客服」体系学到的3点启示 一边是不断爆出的名企裁员、优化和冻结编制的消息;一边是企业获客成本越来越高,转化率、复购率不断走低。资本闸门的收紧,流量红利的消失,靠砸钱实现跑…… icsoc中通天鸿客服学院 >>阅读全文 发布于2019-09-19 10:26:24 54,986 人查看