医疗企业单一窗口式服务已经过去，中通天鸿客户中心助力转型升级 小米是一家医院的服务中心接待人员，她上班已经有三年了，这几年互联网化发展越来越明显，即使在医院中，也非常有感触。每天上班接待来往的患者，帮助她们。最近一年有越来越多的人来询问能不能在网上进行挂号或者有关病情的咨询？有些患者家在… icsoc中通天鸿在线客服 >>阅读全文 发布于2017-04-22 17:58:33 27,129 人查看
伴随智能技术的发展，中通天鸿客户中心助力完善医疗生态系统 北京看病难基本是每个大医院面临的问题，医生少，患者多，催生不少矛盾。北京就医 “ 三大怪” ：停车排长龙，医院像迷宫，看病像跑马拉松，成了人们互相调侃的无奈之举。 icsoc中通天鸿智能 >>阅读全文 发布于2017-04-22 16:04:26 24,518 人查看
如何遏制客服人员容易流失的现状 摘要 服务战开始之后，很多企业都将良好的客户服务作为提升企业形象的附加值来努力，也都逐渐意识到服务对于企业的重要性，不仅关系到对外的形象塑造，更有可能直接影响业绩的增减。因此做好服务成为首要目标，那么跟良好服务直接挂钩的客服人员同… icsoc中通天鸿全案服务商 >>阅读全文 发布于2017-04-12 10:24:22 25,446 人查看
中通天鸿助力医疗行业，实现从传统至互联网化质的飞跃 伴随我国医疗体制改革的深化和医疗事业的发展，市场竞争逐渐加剧，更多的医疗企业开始向互联网化转变发展。中通天鸿（北京）通信科技股份有限公司打造贴合医疗行业发展的客户中心生态圈，就此解决传统医疗行业现有难题，助力改善行业内固有的管… icsoc中通天鸿呼叫中心 >>阅读全文 发布于2017-04-10 16:05:18 25,743 人查看
中通天鸿助力O2O旅游，打造旅游服务新形态 获客渠道单一，二次消费难 线上选购产品，线下享受服务已经成为现在旅游的普遍模式。O2O 旅游的兴起，使得许多旅游企业纷纷走上了变革成为O2O 企业的道路，但真正想要通过变革获得盈利，就需要在发展中将线上线下完美结合，重复循环。 icsoc中通天鸿智能 >>阅读全文 发布于2017-04-08 10:53:42 26,165 人查看
中通天鸿受邀参加中国呼叫中心及企业通信大会，探讨沟通技术的发展 科技飞速发展的今天，智能化逐渐步入大众眼帘，成为掌控人们工作及生活的主要方式，沟通技术与沟通方式也相应做出改变。单一接入通话，转变为多口接入，且形式多重化，语音、文本、图片、视频等等，都将成为现在及未来发展中沟通所面临的形式。而… CTIicsoc中通天鸿 >>阅读全文 发布于2017-03-28 11:01:50 26,401 人查看
别再广撒网了，学会定位目标客户才是关键 很多营销人员会时不时抱怨，谈成一个客户需要耗费太多精力，而且很多时候在耗费了大量精力后，却仍然没有成功，感觉业务生涯顿时充满了迷茫色彩。你是不是也经常会这么想呢？该怎么办才能增加成单量，该怎么做才能不做无用功？如果在失败之后你… icsoc中通天鸿客户需求 >>阅读全文 发布于2017-03-26 10:04:49 25,393 人查看
中通天鸿：呼叫中心坐席绩效考核，凭什么？ 作为连接沟通企业与客户之间的重要部门，企业的客户中心起着至关重要的作用，企业需要通过他们连接客户，了解客户需求，解决客户所需；而客户则需要通过客服人员传达自己的诉求，从而获取自己的有效权益。 icsoc中通天鸿全案服务商 >>阅读全文 发布于2017-03-22 15:50:15 25,480 人查看
中通天鸿荣获2016年度最具产品领导力人物奖 3 月9 日晚，由中国科学院《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心、eNet 硅谷动力主办的2016 《互联网周刊》年度人物及年度产品颁奖典礼在北京棕榈泉国际俱乐部隆重举办。中通天鸿CEO 王文荣获2016 年度最具产品领… icsoc中通天鸿云客服 >>阅读全文 发布于2017-03-10 10:43:59 25,664 人查看
日常生活中的语音信息如何在系统进行管理呢？ 生活中我们常常能遇到这样的情况： 拨打某一家公司的客服热线，电话里传来的是语音导航的声音，我们根据提示选择自己需要的选项，一步一步进行操作，直到问题解决。不同的语音信息根据选项不同传达到我们的耳中，比如说如果根据语音提… icsoc中通天鸿全案服务商 >>阅读全文 发布于2017-03-02 10:59:40 27,014 人查看
发布于2017-04-22 17:58:33 
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