2017年6月9日，中通天鸿主办，以“大数据助力金融征信，智能客服开启催收新时代”为主题的沙龙活动圆满落幕。    

互联网金融是对传统金融的有力补充，在互联网金融监管重拳不断落地的过程中，消费金融成为一大风口，这其中汽车金融这一垂直细分领域变为新的蓝海。

　 　摘要 　　服务战开始之后，很多企业都将良好的客户服务作为提升企业形象的附加值来努力，也都逐渐意识到服务对于企业的重要性，不仅关系到对外的形象塑造，更有可能直接影响业绩的增减。因此做好服务成为首要目标，那么跟良好服务直接挂钩的客服人员同…

作为连接沟通企业与客户之间的重要部门，企业的客户中心起着至关重要的作用，企业需要通过他们连接客户，了解客户需求，解决客户所需；而客户则需要通过客服人员传达自己的诉求，从而获取自己的有效权益。

 　　生活中我们常常能遇到这样的情况： 　　 拨打某一家公司的客服热线，电话里传来的是语音导航的声音，我们根据提示选择自己需要的选项，一步一步进行操作，直到问题解决。不同的语音信息根据选项不同传达到我们的耳中，比如说如果根据语音提…

摘要 合理运用呼叫中心系统，是企业对外增强营销与服务能力，对内便捷员工管理的方法。系统中每一项功能都在为此目的服务。今天我们要说的是一项有利于企业进行分析，制定业务分布策略，推广策略的功能。呼入地区分析图表，使用过呼叫中心系统的人一定不会陌…