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技能组来电分配报表

2018-04-12 05:49:39
19,895

指在某段时间内对技能组的来电情况进行统计。

image.png

  1. 功能说明：
    1. 系统将进入技能组的客户数量进行统计后形成的报表。基本信息包含：技能组，分配数
    量和比重。
    2. 可将技能组来电分配报表导出为 csv 文件或 excel 文件。
    3. 可根据呼叫结果、开始时间、结束时间进行查询。 
    特殊说明：

  2. 字段说明

字段

说明

技能组：

技能组名称

分配数量：

此技能组下的来电数量。

比重：

此技能组的来电数量在总来电数量的百分比，分配数量/总来电数。

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