坐席签到报表
2018-04-12 06:02:47
19,574
功能说明：
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可以根据坐席查询，默认为所有坐席；
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查询时间条件为昨天、今天、上周、本周、上月、本月、今年、去年及自定义时间段；
字段说明：
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字段 |
说明 |
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操作 |
可以查看某个坐席每天签到一次的明细 |
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坐席工号 |
坐席工号 |
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坐席名称 |
坐席名称 |
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工作天数 |
有签入记录的总天数，单位天； |
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登录时长 |
坐席的总登录时长，单位小时，小数点后2位； |
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空闲时长 |
坐席的总空闲时长，单位小时，小数点后2位； |
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总示忙时长 |
坐席的总空闲时长，单位小时，小数点后2位； |
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具体置忙时长 |
坐席的具体置忙时长，单位小时，小数点后2位； |
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具体置忙次数 |
坐席的具体置忙次数，整数； |
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其他置忙时长 |
坐席的其他置忙时长，单位小时，小数点后2位； |
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其他置忙次数 |
坐席的其他置忙次数，整数； |
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点击坐席左侧的查看按钮可对该坐席该时段的签到明细进行查看。
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每个坐席每天只有一条记录显示最早签入时间和最晚签出时间；
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坐席签入有IP地址，坐席签出没有IP地址；
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查询结果可以数据导出；
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坐席签到明细的字段包括：坐席工号、坐席姓名、日期、登录IP、最早签入时间、最晚签出时间、登录时长、空闲时长、示忙时长、具体示忙状态时长/次数、其他置忙时长/次数；
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字段说明
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字段 |
说明 |
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坐席工号 |
坐席工号 |
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坐席姓名 |
坐席姓名 |
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登录IP |
坐席登录的IP地址 |
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日期 |
按天生成的日期 |
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最早签入时间 |
坐席当天最早签入的时间 |
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最晚签出时间 |
坐席当天最晚签出的时间 |
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登录时长 |
坐席的总登录时长，单位小时，小数点后2位； |
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空闲时长 |
坐席的总空闲时长，单位小时，小数点后2位； |
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总示忙时长 |
坐席的总空闲时长，单位小时，小数点后2位； |
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具体置忙时长 |
坐席的具体置忙时长，单位小时，小数点后2位； |
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具体置忙次数 |
坐席的具体置忙次数，整数； |
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其他置忙时长 |
坐席的其他置忙时长，单位小时，小数点后2位； |
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其他置忙次数 |
坐席的其他置忙次数，整数； |
特殊说明：
7*24小时、跨天及静态坐席不建议参考该报表数据。