在线咨询
热线电话
APP下载
手机扫码下载易客通APP！
回顶部
呼叫中心
电话机器人
工单系统
云400
在线客服
客服移动工作台
已接听：转接到人工并成功被接听。
未接听：转接到人工，未被接听。
漏话：未转接到人工的电话。
漏话常见状态解释：
IVR挂机：在IVR播放语音过程中，客户主动挂断电话。
IVR超限：IVR排队超过最大等待人数而未能进入IVR流程，挂断。
排队溢出：转接人工排队数量超过限制，挂断。
余额不足：账户余额不足，需充值后才能接通。
黑名单：在企业黑名单中的号码，无法成功接通。
未接通留言：转接人工坐席失败并进行留言。
该文章对您是否有用？
