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工单退回：是指将工单退回给上一受理人。
工单受理页面中退回工单：
到工单列表，选择一个工单。
直接点击，进入工单查看页面，点击“操作”按钮。
出现按钮选项，点击“受理”按钮。
进入工单受理页面，点击下方“工单退回”
进入工单退回页面，填写退回原因。
点击“确认提交”工单退回成功。
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