同一网络下坐席均无法签入系统，签入后没有提示
2018-03-01 02:27:30
17,402
故障现象：
同一网络下的所有坐席均无法签入系统，签入后没有任何提示
故障原因：
防火墙或路由器限制了flash或socket通道的ip地址
解决方法：
-
ping socket.icsoc.net 或ping socketv1.icsoc.net 看是否可以ping通，如果未ping通，请客户IT开放socket和flash通道ip的网络限制
-
如果可以ping 通，就 telnet socket.icsoc.net 80 ，telnet socketv1.icsoc.net 5016看是否端口被限制，端口被限制就开放TCP协议的 80 5016端口