如何新建知识点分类(在线客服)

2018-04-04 04:52:07
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知识点的分类方便于客户问题的统计和管理。

在【配置-知识库-分类管理】中配置:

  • 点击“新增”,弹出“添加分类页面”。

  • 填写分类名称。

  • 点击“确定”,添加成功。

在添加知识点时,可以选择已添加的知识点分类。

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