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客服状态变更记录:统计搜索时段内坐席变更状态、变更状态时长、变更原因等指标。
路径入口:【统计-会话统计-客服状态变更记录】
支持通过时间、员工组、坐席、变更前状态、变更后状态、变更原因进行数据筛选
支持导出,导出后前往【会话管理-下载任务】查看下载结果
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