工单类型统计

工单类型统计是统计一定时间内各个工单类型中创建工单数、处理工单数、完成工单数等。

搜索条件：按时间范围查询。

指标含义：

• 工单类型名称：已创建的工单类型。

• 创建工单数：该时段内创建的工单，属于该工单类型的工单数。

• 处理中工单数：该时段内创建的工单，属于该工单类型的工单且正在处理中的工单数。

• 完成工单数：该时段内创建的工单，属于该工单类型的工单且已经处理完成的工单数。

• 超时工单数：该时段内创建的工单，属于该工单类型的工单且已经超时的工单数。

• 平均完成时长：该时段内创建的工单，属于该工单类型且已经处理完成的工单，这些工单的平均处理时长。

• 首次解决率：该时段内创建的工单，在第一个节点处理完成的工单数（没有流转到第二个节点）/完成工单数量。