超时工单

一、超时工单配置

配置工单类型时，可以给每个节点，设置一个处理时长。

处理时长：该节点的规定处理时长。例如工单第二节点，设定的处理时长为2小时，那么当领取这个工单开始，如果没有在2小时内处理完并提交，则该节点会被标记为超时。

每一条工单，系统会自动记录：

1. 节点-超时时间：指每个节点的超时时间。例如第二节点，设定的处理时长是2小时，如果该节点的领取时间是12:30，则节点的超时时间为14:30

2. 节点-是否超时：指每个节点是否超时，如果没有在所规定的时间内处理完并提交，那么该节点会被标记为“已超时”，如果在规定时间内处理完，则该节点会被记录为“未超时”

3. 超时节点数：指该工单，一共有几个超时节点。例如：超时节点数为0，表示该工单任何节点都没有超时。如果超时节点数为1，表示该工单有1个节点已超时

二、自定义菜单

1、搜索条件

可以通过【节点-超时时间】、【节点-是否超时】、【超时节点数】条件搜索指定工单。

2、表头配置

根据实际需求，可以将【节点-超时时间】、【节点-是否超时】、【超时节点数】勾选，然后会在工单列表中，显示这些信息

三、工单导出

导出工单时，导出文件中会包含：【节点-超时时间】、【节点-是否超时】、【超时节点数】