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工单编辑是指如果工单信息记录的有误，需要修改的时候，可以使用工单编辑这个功能。便于查看工单的时候能够得到准确的信息，也能提高后期统计的准确性。
进入工单列表。
选择一个工单，点击查看。
进入工单查看页面，点击页面下方“工单编辑按钮”。
进入工单编辑页面，编辑工单信息。
点击下方“保存工单”，完成编辑。
* 注：工单编辑需匹配单独权限，有权限的坐席才可使用此功能。
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