监控功能如何帮助呼叫中心实现高效现场管理？

近年来，客服机器人、电话机器人等基于AI技术的产品开始在呼叫中心应用，辅助人工客服开展一些简单基础的工作。虽然AI技术在呼叫中心的应用将是一种趋……