2020年4月25日，中通天鸿发起第二届呼叫中心“运营安全日”活动，倡导公司时刻将呼叫中心运营安全铭记在心，“保持警觉，全员出击，运营安全，你我……

突然爆发的疫情，迫使很多下培训机构为了生存，都开始将业务逐渐转为线上，使得原本获客成本就高的在线教育竞争更加激烈。互联网红利的消失，流量变得越来……

2020年春节因为一场新冠肺炎，让全国各大城市陆续按下暂停键，为了防止疫情的传播和扩散，人们几乎每天都宅在家里，我们可以连续两周不出门、不聚会、……

2019年12月20日，由中国领先的专业在线媒体和信息服务机构CTI论坛举办的2019年编辑推荐奖评选结果揭晓，中通天鸿一举拿下“2019年云呼……

随着呼叫中心开始从成本中心向价值中心转变，提升呼叫中心的运营管理能力，实现降本、提效、增收，是激发服务的商业价值的关键。为管理者赋能，提升呼叫中……

8月8日，由猎云网主办的“FUS猎云网2019年度企业服务产业峰会”将在上海凯宾斯基大酒店举办，届时为企业服务领域创业者与投资者搭建一个交流平台……

     12 月21日由CTI论坛主办的“2017年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖暨行业应用及市场分析主题沙龙”在北京圆满落幕。中通天鸿受邀参加，并再次荣膺CTI编辑推荐奖—&…

    中通天鸿受邀参加由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办，中国客户联络中心行业发展年会组委会和才博( 中国)学习管理机构共同承办的第二届中国客户联络中心行业发展年会，此次大会于2017年11月25日在北京钓鱼…

     客户服务（Customer Service ），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度…

摘要 近几年在线教育呈现逐渐回春阶段，从爆发到沉寂再到如今的回春，在线教育行业也在不断寻找更合适的发展道路和发展方式。市场在不断加热，在线教育企业需要不断增加自己的砝码才能在大浪淘沙的市场中脱颖而出。除去固有的教育产品，客户体验也将成为制胜…