用好智能工单系统，助力企业对外服务和对内运营双赢

工单系统早期主要承担售后服务部门客户问题协助流转的职责，用于记录、处理、跟踪售后工作的完成情况、建立文档知识库、建立简单客户关系管理等。在企业的……