全场景数智化产品矩阵
构建"服务+营销"一体化智能解决方案,
赋能企业高效增长
全场景解决方案系统架构
座席CTI表层应用全部自研,覆盖售前、售中、售后
与管理企业全流程,帮助企业降本增效
丰富业务场景的一站式
解决方案
聚焦核心业务场景,深入打磨场景应用方案
助力企业服务AI智能化升级转型
为什么选择中通天鸿
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- 全国通信节点覆盖
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- 一站式通信解决方案
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- 适配企业数据安全规范
- 可按需定制架构方案
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- 自研核心技术体系
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深度服务上千家企业的行业案例 行业案例
丰富的客户服务经验,专注联络中心,口碑铸造影响力,已有上千家企业在使用
提供专属品牌号码,支持客服服务统一接入使用
提供海量中间号,有效降低企业码号成本,实现海量外呼需求
呼叫中心CTI对接到企业核心业务系统,通过呼叫中心平台400号码受理用户来电咨询、外呼用户回访
根据客户业务场景,提供基于呼叫中心的智能外呼机器人,外显本地号,提升接通率,通过AI赋能降本增效
AI智能赋能,通过智能语音提醒和智能外呼机器人处理外呼业务,提升用户满意度
打造全面的智能工单系统,流程贯穿多个业务系统,全渠道智能服务,全面接入智能机器人,对接大模型智能体
提供专属PaaS外呼方案,以专线部署、95号码、高并发线路及智能监控,筑牢安全高效的电销支撑
提供强大的各地职场管理能力,丰富的全国码号资源,统一的风控管控
支持全流程语音通信,覆盖全场景呼入呼出业务闭环
采用独立中继号码保障通信稳定安全,实现全流程一体化呼叫管理,7×24小时响应,租赁模式灵活降本,提升服务效率与品牌忠诚度
智能回访问卷,提供IVR外呼能力,根据业务自定义问卷模板,实现自动回访,降低人工成本
依托灵活架构,整合全渠道接入能力,快速适配并满足企业多样化业务需求
基于灵活架构,提供开放接口和优秀的集成能力,海量码号资源,满足企业需求
结合客户实际业务场景,搭建智能外呼机器人,深度融合呼叫中心能力,实现高效业务触达
依托智能通信能力,提供外呼机器人,高效完成客户触达,大幅提升外呼效率与运营效能
打造纯SaaS智能催收方案,专线部署+全量机器人+动态外呼+人机协作,降本提效显著
提供从呼入的400号码到呼叫中心系统,在线客服系统与客户CRM深度耦合在内的一体化解决方案
与现有医疗业务系统无缝融合,针对老龄化用户群体,凭借快速应答、会话智能分配及高稳定运行优势,提供高品质呼叫中心服务
与各三方医疗系统集成,业务无缝融合,分区域、分业务线的业务流程管理,基于多业态,加盟模式的数据管控
基于呼叫中心业务场景的智能机器人、智能质检、智能知识库等功能,以AI赋能药帮忙呼叫中心业务
搭载智能外呼能力,依托智能化语音应用,高效助力医院话务运营与业务触达
整合全渠道接入能力,实现客服咨询智能接待、知识高效复用、数据可视化统计一体化运营
轻量级话务能力嵌入,保留工程师操作习惯的同时实现通讯赋能
搭建专属云呼叫中心平台,促进客户业务高效运营
整合云呼叫中心、全渠道在线服务与专属品牌号码,构建一体化企业客服服务体系
依托云呼叫中心,覆盖多轮对话场景,助力企业高效开展业务
提供基于PaaS的呼叫中心业务模式,为其企业客户提供基于实际业务场景的呼叫中心一体化服务
全业务流程打通,实现全域工单流转,提高整体人效,多模态智能应用,智能辅助座席办公,高效赋能
依托SaaS云呼叫中心服务,筑牢数据安全屏障,标准化业务流程
业务系统双向集成,彼此同步数据,节省大量时间并提高业务效率,与外部系统集成,快速实现工单流转
呼叫中心一体化解决方案,智能在线机器人、外呼机器人,缓解座席压力,实现智能洗客,提升座席外呼效率
打通跨部门协同,与客户内外部各系统对接,优化整体服务流程
为客户提供专属语音线路,全程数据加密防护,系统安全等级高
部署服务台,提供在线客服智能服务,无缝对接客户各类内部系统,实现数据互通与业务协同
提供定制化工单,满足大众出租全场景业务流需求
为客服热线提供智能在线客服,实现全渠道7×24小时服务,运营数据全面可视化
提供智能在线机器人功能,优化服务体验,降低企业成本,对接智能体,拓展更多智能场景
集成对接三方系统,支持单点登录,提供全套工单服务,构建服务闭环
智能化应用构建服务自动化,实现便捷高效的服务流程
依托智能技术赋能提效,全面优化服务效能与办理效率
客服热线,提供智能客服,实现全渠道7×24小时服务,运营数据全面可视化
将呼叫中心话务通讯能力与核心业务对接,保持原有业务资源和习惯的同时,实现高效办公
千人千面业务处理能力,全面智能化降本增效,全面集成业务系统,实现全业务场景赋能
提供专业通信线路资源,打造官方统一服务进线入口,提升企业品牌形象
提供覆盖企业总部门店、客服在内的一体化呼叫中心整合解决方案,受理全国客户业务
部署云呼叫中心系统,与内部功能对接,筑牢数据安全屏障,标准化业务流程
配置专属通信语音线路,全程信息加密隔离,严守数据隐私,筑牢安全防护体系
基于业务场景,提供全面覆盖呼入呼出的智能通信服务
提供丰富的全国号码资源,接通率显著提升,信息安全有保障
使用品牌号开展会员回访与用户咨询,有效提升接通率、降低拒接率并实现品牌曝光
提供基于SaaS模式的呼叫中心云平台,保障用户信息安全,规范业务流程,防范业务流失
提供全国上百家门店灵活接入的呼叫中心大平台,固话号码识别路由能力,根据用户座机号码识别所在区域
7×24小时通信服务,全天候保障服务质量
提供专业通信线路资源,助力打造官方统一服务进线入口
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提供海量中间号,有效降低企业码号成本,实现海量外呼需求
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