全场景数智化产品矩阵
构建"服务+营销"一体化智能解决方案,
赋能企业高效增长
全场景解决方案系统架构
座席CTI表层应用全部自研,覆盖售前、售中、售后
与管理企业全流程,帮助企业降本增效
丰富业务场景的一站式
解决方案
聚焦核心业务场景,深入打磨场景应用方案
助力企业服务AI智能化升级转型
为什么选择中通天鸿
稳定的系统,成熟的技术,专业的团队,优质的服务,多项专业资质证书,专业靠谱
- 覆盖全生命周期场景
- 20+核心产品
- 全渠道统一平台
- 数据驱动高效决策
- 海量码号资源
- 全国通信节点覆盖
- 适配全球数据合规
- 一站式通信解决方案
- 研发占比超6成
- 15年行业深耕
- 自研核心技术体系
- 资深团队持续技术迭代
- AI提效释放人力
- 7×24小时快速响应
- 大模型优化交互
- 数据反哺业务增长
- 扎实通信底层
- 支持无感灵活扩容
- 全业务健康监控
- 大容量高并发承载
- 多重防护保护系统安全
- 全天候系统稳定运行
- 数据安全加密无泄露
- 安全合规告别隐患
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- 高粘性长期合作
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- 智能化降本增效
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- 全维度监控保障可用
深度服务上千家企业的行业案例 行业案例
丰富的客户服务经验,专注联络中心,口碑铸造影响力,已有上千家企业在使用
基于灵活架构,提供开放接口和优秀的集成能力,海量码号资源,满足企业需求
提供海量中间号,有效降低企业码号成本,实现海量外呼需求
搭建SaaS云平台,具备强开发对接能力与系统可拓展性,通过专线安全互联,系统集成定制,灵活支撑业务拓展
提供强大的各地职场管理能力,丰富的全国码号资源,统一的风控管控
提供专属PaaS外呼方案,以专线部署、95号码、高并发线路及智能监控,筑牢安全高效的电销支撑
打造纯SaaS智能催收方案,专线部署+全量机器人+动态外呼+人机协作,降本提效显著
提供从呼入的400号码到呼叫中心系统,在线客服系统与客户CRM深度耦合在内的一体化解决方案
与各三方医疗系统集成,业务无缝融合,分区域、分业务线的业务流程管理,基于多业态,加盟模式的数据管控
基于呼叫中心业务场景的智能机器人、智能质检、智能知识库等功能,以AI赋能药帮忙呼叫中心业务
轻量级话务能力嵌入,保留工程师操作习惯的同时实现通讯赋能
提供基于PaaS的呼叫中心业务模式,为其企业客户提供基于实际业务场景的呼叫中心一体化服务
全业务流程打通,实现全域工单流转,提高整体人效,多模态智能应用,智能辅助座席办公,高效赋能
根据客户业务场景,提供基于呼叫中心的智能外呼机器人,外显本地号,提升接通率,通过AI赋能降本增效
打造全面的智能工单系统,流程贯穿多个业务系统,全渠道智能服务,全面接入智能机器人,对接大模型智能体
AI智能赋能,通过智能语音提醒和智能外呼机器人处理外呼业务,提升用户满意度
业务系统双向集成,彼此同步数据,节省大量时间并提高业务效率,与外部系统集成,快速实现工单流转
呼叫中心一体化解决方案,智能在线机器人、外呼机器人,缓解座席压力,实现智能洗客,提升座席外呼效率
打通跨部门协同,与订单系统、车载ACC监控、堡垒系统、用户系统等对接,优化整体服务流程
采用云呼叫中心系统,通过专线点对点接入通信服务,配备多个品牌专属号码,实现多运营呼入接入与外呼兜底策略
部署智能服务台,提供在线客服、智能机器人等服务,无缝对接客户大数据平台及各类内部系统,实现数据互通与业务协同
提供定制化工单,满足大众出租全场景业务流需求
为客服热线提供智能在线客服,实现全渠道7×24小时服务,运营数据全面可视化
提供智能在线机器人功能,优化服务体验,降低企业成本,对接智能体,拓展更多智能场景
集成对接三方系统,支持单点登录,提供全套工单服务,构建服务闭环
智能化应用构建服务自动化,实现便捷高效的服务流程
全渠道统一接入,AI赋能,简单业务自动化处理客户需求,降本增效
统一咨询,智能受理,一件事一次办;AI智能提效,服务效率提升
将呼叫中心话务通讯能力与核心业务对接,保持原有业务资源和习惯的同时,实现高效办公
千人千面业务处理能力,全面智能化降本增效,全面集成业务系统,实现全业务场景赋能
部署呼叫中心系统,通过统一技术平台满足技术统筹、保险关怀、销售外呼及系统交互、PMP部门资源稳定与认证等多元化业务
提供覆盖企业总部门店、客服在内的一体化呼叫中心整合解决方案,受理全国客户业务
智能回访问卷,提供IVR外呼能力,根据业务自定义问卷模板,实现自动回访,降低人工成本
采用独立中继号码保障通信稳定安全,实现全流程一体化呼叫管理,7×24小时响应,租赁模式灵活降本,提升服务效率与品牌忠诚度
呼叫中心一体化解决方案,多租户模式,统一管理
依托独立中继号码与集成SOS功能,7×24小时高效处理车载救援与售后回访,多端互联提升响应效率与客户满意度
提供全员工单授权,自动化工单流转及SLA提醒,提升坐席工作效率
集成原有会员及业务系统,提供智能身份识别、差异化服务及个性化关怀外呼,实现精准营销与智能化服务体验
提供丰富的全国号码资源,接通率显著提升,信息安全有保障
呼叫中心CTI对接到企业核心业务系统,通过呼叫中心平台400号码受理用户来电咨询、外呼用户回访
使用品牌号开展会员回访与用户咨询,有效提升接通率、降低拒接率并实现品牌曝光
专属国际号码服务,为国际旅客打造从预订到出行的全流程便捷体验,让跨境旅游更省心
提供基于 SaaS 模式的呼叫中心云平台,保障用户信息安全,规范业务流程,防范业务流失
提供全国上百家门店灵活接入的呼叫中心大平台,固话号码识别路由能力,根据用户座机号码识别所在区域
基于灵活架构,提供开放接口和优秀的集成能力,海量码号资源,满足企业需求
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